"Komunikacja Interpersonalna od A do Zet"
komunikacja interpersonalna – szkolenie dedykowane
Tego się dowiesz
Program szkolenia "Komunikacja Interpersonalna od A do Zet"
Podstawy komunikacji interpersonalnej
- Co właściwie się dzieje, gdy ludzie do siebie mówią - elementy składowe procesu komunikacji
- Rodzaje komunikacji interpersonalnej - w jaki sposób się komunikujemy
- Bariery w komunikacji – co sprawia, że tak trudno jest nam się dogadać z klientami i współpracownikami
Jak mówić, aby inni nas słuchali
- Słowa, ton i struktura wypowiedzi - wszystko o co musisz zadbać zanim otworzysz usta
- Techniki przyciągania uwagi rozmówcy
- Jak argumentować, by budzić zaufanie i przekonywać?
Jak słuchać, aby rozumieć innych
- Słyszenie a słuchanie – kilka słów o trudnej sztuce aktywnego słuchania
- Bariery w słuchaniu
- Jak pokazać rozmówcy, że naprawdę go słuchamy
- Techniki komunikacyjne wspierające słuchanie
Jak wyglądać, aby inni lepiej nas rozumieli
- Komunikacja niewerbalna – fakty i mity
- Mowa ciała – jak postawa, gesty i wzrok ułatwiają lub utrudniają zrozumienie
- Ubiór i akcesoria jako narzędzie komunikacji
Psychologiczny aspekt komunikacji interpersonalnej
- Gry statusowe – jak za pomocą komunikacji ludzie dążą do osiągania wysokiego miejsca w hierarchii
- Manipulacja – jak za pomocą komunikacji ludzie dążą do zdobycia przewagi
Skuteczna komunikacja w miejscu pracy – przykłady z życia codziennego
- Reagowanie na odmienne zdanie rozmówcy (np. na obiekcje klienta lub współpracownika)
- E-mail – pułapki komunikacyjne
- Mówienie do grupy – dobre praktyki w zakresie wystąpień publicznych przed klientami lub współpracownikami
TRENER PROWADZĄCY
Andrzej Mika
- Jestem trenerem sprzedaży, kompetencji menadżerskich i osobistych z ponad 20 letnim doświadczeniem. Specjalizuję się w takich tematach jak: techniki sprzedaży, psychologia decyzji klienta, efektywność osobista i zawodowa, projektowanie standardów pracy działów handlowych, efektywne zarządzanie zespołami sprzedażowymi
- Prowadziłem szkolenia m.in. dla: Bank Millennium S.A; Media Saturn Holding Group, Farmacol S.A, Amber - Glass sp. z o.o., UPC Polska, Petring sp. z o.o., SURMA SYSTEMS sp. z o.o., KLIMAT sp. z o.o. i wielu innych.
- Z wykształcenia jestem „Socjologiem Komunikacji” oraz "Psychologiem Zarządzania". Posiadam certyfikację z takich narzędzi psychometrycznych jak "Extended DISC"; "ILM 72 Zintegrowany Model Przywództwa" czy „MTQ48 Odporność psychiczna”.
- Moje motto trenerskie: „Jest czas na zdobywanie wiedzy i czas na działanie".
- Żeglarskie wyprawy po morskich bezkresach i długie spacery w dobrym towarzystwie to mój sposób na ładowanie baterii.
