Szkolenie “Prospecting i zimne telefony od A do Z” | Pakiet MINI

Program szkolenia „Prospecting i zimne telefony od A do Z”

Moduł 1. Prospecting i zimne telefony – wprowadzenie do tematu

• Prospecting – specyfika “czerwonego” etapu procesu sprzedaży
• Zimne telefony (cold calling) jako jedno z narzędzi wykorzystywanych na etapie prospectingu
• Zimne telefony a telemarketing – podobieństwa i różnice
• Typowe błędy sprzedawców B2B na etapie prospectingu – co wywołuje irytację klienta i sprawia, że już od początku nie chce on rozmawiać ze sprzedawcą
• Typowe reakcje, blokady i obiekcje klientów na etapie prospectingu – co wywołuje bezradność u sprzedawcy i sprawia, że unika on „zimnych telefonów”
• Źródła skuteczności zimnych telefonów – co sprzedawca musi przemyśleć i dopracować zanim chwyci za telefon

Moduł 2. Zimny telefon – scenariusz rozmowy krok po kroku

• Typowy zimny telefon – analiza najczęściej popełnianych błędów
• Nowoczesny zimny telefon – scenariusz rozmowy telefonicznej skupionej wokół „propozycji wartości” dla klienta
• Czym jest „propozycja wartości” – czyli ile jesteś wart dla potencjalnego kontrahenta i jakie masz argumenty, aby skłonić go do wysłuchania Cię oraz do działania
• Research o kliencie – dlaczego warto coś więcej wiedzieć o swoim rozmówcy (jak zbierać i wykorzystać informacje o danej firmie i branży)
• „Mam już dostawcę…” – jak konstruktywnie reagować na najpopularniejszą odpowiedź klienta
• „Nie jestem zainteresowany…” – jak asertywnie reagować na taką obiekcję rozmówcy
• „Proszę wysłać mi to na maila…” – co zrobić, aby nie dać się wysłać do kosza

Moduł 3. Prospecting i zimne telefony – pułapki, w które wpadają sprzedawcy B2B

• Kontakt z sekretariatem – jak rozmawiać z człowiekiem „pierwszego kontaktu”
• E-mail po „zimnym telefonie” – co i jak napisać w pierwszym e-mailu, aby zdobyć uwagę klienta