Dostają zapytania
obsługują telefoniczne i mailowe zapytania ofertowe klientów
Konwersują
prowadzą z klientami telefoniczne rozmowy sprzedażowe
"skuteczna rozmowa sprzedażowa"
Poznaj techniki sprzedaży B2B, dzięki którym Twoja rozmowa sprzedażowa z klientem biznesowym będzie jeszcze lepsza.
Wybierz to szkolenie, jeżeli chcesz poprawić umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych z klientem. W trakcie zajęć poznasz techniki sprzedaży, które pozwolą Ci przekuć pierwsze zainteresowanie klienta w pozytywną decyzję o zakupie Twojego produktu. To szkolenie to pozycja obowiązkowa dla każdego sprzedawcy. Poznasz dobre praktyki, które wykorzystasz badając potrzeby, budując prezentację czy broniąc ceny. Twoje rozmowy telefoniczne i maile sprzedażowe wyróżnią Cię na tle konkurencji.
"Skuteczna rozmowa sprzedażowa"
To szkolenie dla sprzedawców, którzy:
Przekonują
muszą umieć przekonać klienta do swojej oferty i do ceny proponowanego rozwiązania
Są rozliczani
muszą poprawić efektywność swoich rozmów sprzedażowych z klientami
profil uczestników
- Sprzedawcy B2B
- Przedstawiciele regionalni
- Doradcy klienta
tego uczymy
Program szkolenia "Skuteczna rozmowa sprzedażowa"
Moduł 1. Rozmowa sprzedażowa z klientem biznesowym - wprowadzenie do tematu
- Etapy rozmowy sprzedażowej – perspektywa klienta i perspektywa handlowca
- Rozmowa sprzedażowa - 8 najczęściej popełnianych błędów
- Kontakt bezpośredni, telefoniczny i mailowy – jak forma kontaktu z klientem wpływa na rozmowę sprzedażową
Moduł 2. Badanie potrzeb zakupowych klienta
- Rola potrzeb klienta w procesie podejmowania decyzji o zakupie
- Rola pytań w sprzedaży – jak zadawać pytania, aby odkrywać potrzeby klientów
- Aktywne i uśpione potrzeby zakupowe klienta – czym są, jak je badać, jak wykorzystać je w rozmowie sprzedażowej
- „Pułapka przesłuchania”, generalizacje – najczęstsze błędy komunikacyjne na wczesnym etapie rozmowy sprzedażowej
Moduł 3. Techniki sprzedaży w zakresie prezentacji oferty
- Język korzyści, czyli budowanie poczucia wartości oferowanego rozwiązania – kluczowy moment rozmowy sprzedażowej
- Budowanie prezentacji handlowej wykorzystującej najsilniejsze motywy zakupowe klienta
- Korzyści biznesowe i korzyści osobiste – dwa poziomy sprzedaży w B2B
Moduł 4. Odpowiadanie na obiekcje zakupowe klienta
- Obiekcje zakupowe – powody, które powstrzymują klienta przed decyzją
- Technika finalizacji próbnej – technika prowadzenia rozmowy sprzedażowej po etapie prezentacji oferty
- Rodzaje obiekcji zakupowych
- Asertywne reakcje na obiekcje zakupowe
- Techniki komunikacyjne, które ułatwiają radzenie sobie z obiekcjami – podstawy perswazji i wywierania wpływu
- Finalizacja właściwa (techniki zamykania sprzedaży)
Moduł 5. Techniki sprzedaży, które pomagają radzić sobie z obiekcjami cenowymi klienta
- Sposób prezentacji i tajming – techniki sprzedaży związane z komunikacją ceny
- Asertywne reagowanie na ataki cenowe klienta
- Techniki sprzedaży pomagające rozegrać wątek ceny (techniki obrony ceny)
- Zasady udzielania rabatów i targowania się – podstawowe zagadnienia z zakresu negocjacji cenowych
- Blef, straszenie tańszą konkurencją, technika imadła i inne gry sprzedażowe klientów – jak sprzedawca może bronić się przed takimi praktykami klienta
Szkolenie "Skuteczna rozmowa sprzedażowa"
Wybierz wariant najlepszy dla siebie
Szkolenie wideo
od
990
zł netto- Szkolenie wideo
- 3 godziny nagrań
- Nielimitowany dostęp
Szkolenie online
wycena indywidualna
- Dopasowanie programu szkolenia do potrzeb Twojego zespołu
- Szkolenie w wirtualnej sali szkoleniowej
- Dogodny termin
- Materiały szkoleniowe
- Certyfikat uczestnictwa
- Bonusy
Szkolenie stacjonarne
wycena indywidualna
- Dopasowanie programu szkolenia do potrzeb Twojego zespołu
- Szkolenie w siedzibie Twojej firmy lub wyjazdowe
- Dogodny termin
- Materiały szkoleniowe
- Certyfikat uczestnictwa
- Bonusy
Sprawdź też inne opcje
Techniki sprzedaży omawiamy także w trakcie szkolenia "Akademia Sprzedaży B2B".
Ten program w całości realizujemy także w formie szkolenia otwartego online.
Sprawdź nas
Opinie klientów o naszych szkoleniach
Czy szkolenia z technik sprzedaży mają sens?
Tak, bo współczesny klient biznesowy zwykle ma duże możliwości wyboru i swoje pieniądze da temu, kto przekona go do siebie.
Zrealizowaliśmy szkolenie z prowadzenia rozmów sprzedażowych dla firmy, która zajmuje się wynajmem przenośnych toalet i kontenerów. Na etapie badania potrzeb szkoleniowych handlowców ujawniliśmy, że ich największym wyzwaniem sprzedażowym były żądania cenowe klientów. Rynek wynajmu przenośnych toalet jest bardzo konkurencyjny i dlatego wiele firmy walczy o klienta mocno zaniżając ceny.
Po szkoleniu, w trakcie którego trenowaliśmy wybrane techniki sprzedaży, klient odnotował, że 2/3 uczestników szkolenia ograniczyło rozdawanie rabatów i zaczęło lepiej bronić swojej oferty i ceny. Dzięki tej zmianie zwiększyła się średnia wartość transakcji aż o 11%, co dla firmy oznaczało kilkadziesiąt tysięcy złotych dodatkowego przychodu miesięcznie.
Czym są techniki sprzedaży B2B?
Są to narzędzia, które handlowiec może wykorzystać w trakcie rozmowy sprzedażowej. Techniki sprzedaży to działania lub komunikaty, które umożliwiają uzyskanie wpływu na klienta w taki sposób, aby osiągnąć określony cel sprzedażowy.
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie, którego potrzebujesz
Głównym celem biznesowym sprzedawcy, jest generowanie ciągłego obrotu. Stopień realizacji tego celu w dużej mierze zależy od tego, czy sprzedawca potrafi odpowiednio zachować się w kontakcie z klientem. I wcale nie chodzi tutaj o prokliencką postawę czy zasady savoir-vivre. Dużo istotniejsze jest to czy sprzedawca potrafi tak poprowadzić rozmowę sprzedażą, aby wpłynąć na sposób myślenia i działania swojego rozmówcy. W większości branż klienci są teraz nieustannie bombardowani ofertami. To sprawia, że sprzedawca z podstawowymi umiejętnościami może nie umieć przekonać klienta do swojej oferty. Dlatego też, aby sprzedaż była efektywna, niezbędny jest trening technik prowadzenia rozmowy sprzedażowej. Dzięki niemu rozmowa telefoniczna, a nawet “rozmowa poprzez maile” będzie miała większe szanse zakończyć się sukcesem.
Korzyści dla firmy zamawiającej szkolenia z technik sprzedaży
- Poprawa wyników sprzedaży. Jest to możliwe, ponieważ wzrasta skuteczność sprzedaży telefonicznej. A to z kolei przekłada się na większe obroty lub większe marże dla firmy.
- Poprawa jakości interakcji z klientem i budowanie długotrwałych relacji. Jest to możliwe, ponieważ wyszkolony handlowiec wie, jak swoim działaniem wpływa na satysfakcję i lojalność klienta nawet pomimo wyższej ceny.
- Poprawa wizerunku firmy wśród klientów. Wynika to z faktu, że handlowiec wie, jak dbać o reputację firmy wśród obecnych i przyszłych klientów firmy.
- Utrzymanie doświadczonych handlowców. Pracownik, który widzi, że firma inwestuje w jego rozwój, jest bardziej zmotywowany do pozostawania w miejscu pracy.
Korzyści dla uczestnika szkolenia z technik sprzedaży
- Łatwiejsza praca z klientem. Jest to możliwe dzięki poznaniu przydatnych technik sprzedaży telefonicznej.
- Wzmocnienie pewności siebie w kontakcie z klientem i w trakcie prezentacji oferty. Po szkoleniu handlowiec po prostu wie, na jakie zachowania może sobie pozwolić.
- Lepsze zarobki i perspektywa awansu. Wyszkolony handlowiec to skuteczny handlowiec, a będąc efektywnym łatwiej piąć się po szczeblach kariery.