Szkolenie “Skuteczna Rozmowa Sprzedażowa” | Pakiet PREMIUM

Program szkolenia “Skuteczna Rozmowa Sprzedażowa”

Moduł 1. Rozmowa sprzedażowa z klientem biznesowym – wprowadzenie do tematu

• Etapy rozmowy sprzedażowej – perspektywa klienta i perspektywa handlowca
• Rozmowa sprzedażowa – 8 najczęściej popełnianych błędów
• Kontakt bezpośredni, telefoniczny i mailowy – jak forma kontaktu z klientem wpływa na rozmowę sprzedażową

Moduł 2. Badanie potrzeb zakupowych klienta

• Rola potrzeb klienta w procesie podejmowania decyzji o zakupie
• Rola pytań w sprzedaży – jak zadawać pytania, aby odkrywać potrzeby klientów
• Aktywne i uśpione potrzeby zakupowe klienta – czym są, jak je badać, jak wykorzystać je w rozmowie sprzedażowej
• „Pułapka przesłuchania”, generalizacje – najczęstsze błędy komunikacyjne na wczesnym etapie rozmowy sprzedażowej

Moduł 3. Techniki sprzedaży w zakresie prezentacji oferty

• Język korzyści, czyli budowanie poczucia wartości oferowanego rozwiązania – kluczowy moment rozmowy sprzedażowej
• Budowanie prezentacji handlowej wykorzystującej najsilniejsze motywy zakupowe klienta
• Korzyści biznesowe i korzyści osobiste – dwa poziomy sprzedaży w B2B

Moduł 4. Odpowiadanie na obiekcje zakupowe klienta

• Obiekcje zakupowe – powody, które powstrzymują klienta przed decyzją
• Technika finalizacji próbnej – technika prowadzenia rozmowy sprzedażowej po etapie prezentacji oferty
• Rodzaje obiekcji zakupowych
• Asertywne reakcje na obiekcje zakupowe
• Techniki komunikacyjne, które ułatwiają radzenie sobie z obiekcjami – podstawy perswazji i wywierania wpływu
• Finalizacja właściwa (techniki zamykania sprzedaży)

Moduł 5. Techniki sprzedaży, które pomagają radzić sobie z obiekcjami cenowymi klienta

• Sposób prezentacji i tajming – techniki sprzedaży związane z komunikacją ceny
• Asertywne reagowanie na ataki cenowe klienta
• Techniki sprzedaży pomagające rozegrać wątek ceny (techniki obrony ceny)
• Zasady udzielania rabatów i targowania się – podstawowe zagadnienia z zakresu negocjacji cenowych
• Blef, straszenie tańszą konkurencją, technika imadła i inne gry sprzedażowe klientów – jak sprzedawca może bronić się przed takimi praktykami klienta

Organizacja szkolenia z rozmów sprzedażowych i technik sprzedaży B2B:

Ten program realizujemy w formie szkolenia otwartego. Istnieje możliwość zorganizowania szkolenia w formie dedykowanej tylko dla pracowników Twojej firmy.

Czym są techniki sprzedaży?

Są to narzędzia, które handlowiec może wykorzystać w trakcie rozmowy sprzedażowej. Techniki sprzedaży to działania lub komunikaty, które umożliwiają uzyskanie wpływu na klienta w taki sposób, aby osiągnąć określony cel sprzedażowy.

Szkolenia z technik sprzedaży B2B? Dlaczego warto w nie inwestować?

Głównym celem biznesowym sprzedawcy, jest generowanie ciągłego obrotu. Stopień realizacji tego celu w dużej mierze zależy od tego, czy sprzedawca potrafi odpowiednio zachować się w kontakcie z klientem. I wcale nie chodzi tutaj o prokliencką postawę czy zasady savoir-vivre. Dużo istotniejsze jest to czy sprzedawca potrafi wpłynąć na sposób myślenia i działania swojego rozmówcy. W większości branż klienci są teraz nieustannie bombardowani ofertami. To sprawia, że sprzedawca z podstawowymi umiejętnościami może nie umieć przekonać klienta do swojej firmy. Dlatego też, aby sprzedaż była efektywna, niezbędne okazuje się opanowanie technik sprzedaży telefonicznej. Można to osiągnąć m.in. za pomocą odpowiedniego szkolenia z technik sprzedaży B2B.

Jakie korzyści dają szkolenia z rozmów sprzedażowych?

• Poprawa wyników sprzedaży. Jest to możliwe, ponieważ wzrasta skuteczność rozmów sprzedażowych.  A to z kolei przekłada się na większe obroty lub większe marże dla firmy.
• Poprawa jakości interakcji z klientem i budowanie długotrwałych relacji. Jest to możliwe, ponieważ wyszkolony handlowiec wie, jak rozmawiać z klientem o swoim produkcie i sprzedawać go nawet pomimo wyższej ceny.
• Poprawa wizerunku firmy wśród klientów. Wynika to z faktu, że handlowiec wie, jak dbać o reputację firmy wśród obecnych i przyszłych klientów firmy.
• Wzmocnienie pozytywnego wizerunku pracodawcy. Kursy sprzedażowe mogą przyczynić się do budowania atrakcyjnego wizerunku firmy wśród aktualnych pracowników.
• Utrzymanie doświadczonych handlowców.  Pracownik, który widzi, że firma inwestuje w jego rozwój, jest bardziej zmotywowany do pozostawania w miejscu pracy.