fbpx

"Telemarketing - jak inicjować kontakt z potencjalnym klientem"

Szkolenie z telemarketingu – poszukiwanie klientów i techniki sprzedaży przez telefon dla przedstawicieli handlowych

Wybierz to szkolenie, jeżeli Twoim celem jest poprawienie umiejętności prowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej z potencjalnym klientem. W trakcie zajęć dowiesz się, jak za pomocą zimnego telemarketingu powiększyć grono przyszłych klientów.

Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta

To szkolenie z telemarketingu jest dla osób, które:

Kontakt

każdego dnia wykonują „zimne telefony” do potencjalnych nowych klientów biznesowych

ciągle słyszą, że ich rozmówcy nie są zainteresowani albo mają już swojego dostawcę

mają problemy z dotarciem do osób decyzyjnych w kwestiach zakupowych

nie potrafią „przebić” się przez sekretariat, a ich maile z ofertą trafiają do kosza

profil uczestników
Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta

Program szkolenia z telemarketingu

Moduł 1. Sprzedaż przez telefon – wprowadzenie do tematu

  • „Zimne telefony” jako jedno z narzędzi wykorzystywanych na etapie prospectingu – specyfika najtrudniejszego „czerwonego” etapu sprzedaży
  • Typowe błędy telemarketerów na etapie prospectingu – co wywołuje irytację klienta i sprawia, że już od początku nie chce on rozmawiać ze sprzedawcą
  • Typowe reakcje, blokady i obiekcje klientów na etapie prospectingu – co wywołuje bezradność u sprzedawcy i sprawia, że unika on „zimnych telefonów”
  • Źródła skuteczności w sprzedaży telefonicznej – co sprzedawca musi przemyśleć i dopracować zanim chwyci za telefon

Moduł 2. Skuteczna rozmowa telefoniczna - instrukcja krok po kroku

  • Scenariusz rozmowy telefonicznej skupionej wokół „propozycji wartości” dla klienta
  • Czym jest „propozycja wartości” – czyli ile jesteś wart dla potencjalnego kontrahenta i jakie masz argumenty, aby skłonić go do wysłuchania oraz działania
  • Research o kliencie – dlaczego warto coś więcej wiedzieć o swoim rozmówcy (jak zbierać i wykorzystać informacje o danej firmie i branży)
  • „Mam już dostawcę…” – jak konstruktywnie reagować na najpopularniejszą reakcję klienta
  • „Nie jestem zainteresowany…” – jak asertywnie reagować na taką obiekcję rozmówcy
  • „Proszę wysłać mi to na maila…” – co zrobić, aby nie dać się wysłać do kosza

Moduł 3. Pułapki w pracy telemarketera

  • Kontakt z sekretariatem – jak rozmawiać z człowiekiem „pierwszego kontaktu”
  • E-mail po „zimnym telefonie” – co i jak napisać w pierwszym e-mailu, aby trafić w potrzeby klienta, zdobyć jego uwagę i zachęcić go do zapoznania się z naszą ofertą
Psychologia decyzji zakupowej - jak kupuje klient

Dlaczego warto wybrać właśnie to szkolenie z telemarketingu?

Kameralna grupa

Grupa liczy maksymalnie 10 osób. Dzięki temu to szkolenie online prowadzone jest w formie warsztatów.

Elastyczna oferta

Możesz kupić udział w samym szkoleniu lub szkolenie z dodatkowymi bonusami. Wybierz opcję najlepszą dla siebie.

Gwarancja jakości

Jeżeli to szkolenie ze sprzedaży przez telefon nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz zwrot wpłaconych pieniędzy.

Pakiet narzędzi

Otrzymasz skrypty rozmów z klientem. Wystarczy, że przerobisz je pod swoje potrzeby i możesz zacząć ich używać.

Praktyka

Na zajęciach skupiamy się na praktycznych aspektach telesprzedaży. Analizujemy skrypty rozmów telefonicznych i omawiamy tylko to, co faktycznie sprawdza się w polskich realiach.

Gwarancja terminu

To szkolenie odbędzie się - nawet jeżeli tylko Ty będziesz chciał wziąć w nim udział.

Szkolenie z telemarketingu - cena

Pakiet MINI

690
zł netto
  • Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
  • Materiały online
  • Papierowe zaświadczenie

Pakiet STANDARD

840
zł netto
  • Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
  • Materiały online
  • Papierowe zaświadczenie
  • Wideoszkolenie "Organizacja procesu sprzedaży"
  • Wideoszkolenie 'Typologia klientów - jak czytać ludzkie zachowania"

Pakiet PREMIUM

1090
zł netto
  • Udział w szkoleniu (1 dzień/ 7h)
  • Materiały online
  • Papierowe zaświadczenie
  • Wideoszkolenie "Organizacja procesu sprzedaży"
  • Wideoszkolenie 'Typologia klientów - jak czytać ludzkie zachowania"
  • Indywidualny trening (1h)

Najbliższe terminy:

Istnieje możliwość dokonania płatności na podstawie faktury proforma. Napisz na: biuro@szkolaprofesjonalnejsprzedazy.pl

Sprawdź, co otrzymasz.

Gwarancję jakości

To szkolenie jest pełne praktyki sprzedażowej. Jeżeli jednak nie spełni Twoich oczekiwań to zwrócimy Ci pieniądze.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Imienne zaświadczenie

Otrzymasz papierowe zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Materiały szkoleniowe

Otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Materiały wideo

Otrzymasz dostęp do materiałów wideo: „Organizacja procesu sprzedaży” i „Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania”. Nagrania te dostarczają cennych wskazówek. Pierwszy film pozwoli Ci usystematyzować wiedzę  z zakresu strategicznego zarządzania działaniami sprzedażowymi. Po przerobieniu treści drugiego będziesz umiał lepiej czytać i rozumieć zachowania klienta.

Opcja dostępna w pakiecie: Standard i Premium.

Indywidualny trening

Po szkoleniu grupowym spotkasz się z trenerem, który prowadził zajęcia. W trakcie 60 minutowego spotkania będziesz mieć możliwość omówienia dodatkowych zagadnień lub zadać pytania, które pojawiły się po szkoleniu. Data spotkania ustalana jest indywidualnie. Miejsce spotkania: online.

Opcja dostępna w pakiecie: Premium.

Czy to szkolenie z telemarketingu jest tyle warte?

Jeśli wzrost miesięcznej sprzedaży o 7,5% jest tego wart, to tak!

Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta

Być może zastanawiasz się nad zakupem ale wahasz się czy to szkolenie faktycznie przyniesie Ci konkretne korzyści biznesowe. Zrealizowaliśmy ten program – jako szkolenie zamknięte – dla firmy, która zajmuje się projektowaniem stron WWW, pozycjonowaniem i płatną reklamą w Google. Problemem dla sprzedawców była niska skuteczność pierwszych rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami. Handlowcy każdego dnia wykonywali wiele połączeń ale zwykle słyszeli, że ich rozmówcy nie są zainteresowani tematem.

Po szkoleniu klient odnotował zwiększenie liczby otwartych projektów sprzedażowych. Wzrost ten był większy o 7,5% w stosunku do miesiąca poprzedzającego szkolenie. Również sprzedawcy mówili o poprawie swojego komfortu pracy i podniesieniu pewności w kontakcie z klientem.

Sprawdź, co otrzymasz.

Gwarancję jakości

To szkolenie jest pełne praktyki sprzedażowej. Jeżeli jednak nie spełni Twoich oczekiwań to zwrócimy Ci pieniądze.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Imienne zaświadczenie

Otrzymasz papierowe zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Materiały szkoleniowe

Otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.

Opcja dostępna w pakiecie: Mini, Standard i Premium.

Materiały wideo

Otrzymasz dostęp do materiałów wideo: „Organizacja procesu sprzedaży” (ok. 30 minut)  i „Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania” (ok. 20 minut). Nagrania te dostarczają cennych wskazówek. Pierwszy film pozwoli Ci usystematyzować wiedzę  z zakresu strategicznego zarządzania działaniami sprzedażowymi. Po przerobieniu treści drugiego będziesz umiał lepiej czytać i rozumieć zachowania klienta.

Opcja dostępna w pakiecie: Standard i Premium.

Indywidualny trening

Po szkoleniu grupowym spotkasz się z trenerem, który prowadził zajęcia. W trakcie 60 minutowego spotkania będziesz mieć możliwość omówienia dodatkowych zagadnień lub zadać pytania, które pojawiły się po szkoleniu. Data spotkania ustalana jest indywidualnie. Miejsce spotkania: online.

Opcja dostępna w pakiecie: Premium.

Korzyści dla firmy zamawiającej szkolenie dla telemarketerów

Korzyści dla uczestnika szkolenia z telemarketingu

IMG_9775-Edit-Edit
Kontakt
TRENER PROWADZĄCY

Agnieszka Śmiejka

Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta
Badanie potrzeb zakupowych klienta

Opinie uczestników szkolenia

Szkolenia z telemarketingu - FAQ

Ile trwa szkolenie?

Szkolenie trwa 1 dzień. Spotykamy się w godzinach 9:00 – 16:00 i pracujemy zgodnie z poniższym planem:

9:00 – 10:30 część 1
10:30 – 10:45 przerwa kawowa
10:45 – 12:15 część 2
12:15 – 12:45 przerwa lunchowa
12:45 – 14:15 część 3
14:15 – 14:30 przerwa kawowa
14:30 – 16:00 część 4

Na czym polega GWARANCJA JAKOŚCI?

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, to otrzymasz natychmiastowy zwrot wpłaconych pieniędzy. Aby skorzystać z tej gwarancji wystarczy, że poinformujesz trenera o swoim niezadowoleniu zaraz po zakończeniu pierwszej części szkolenia. Dzięki temu nie będziesz musiał brać udziału w dalszych zajęciach, a środki zostaną zwrócone już następnego dnia.

Czego potrzebuję, aby wziąć udział w zajęciach?

Szkolenie odbędzie się w formie spotkania zorganizowanego w wirtualnej sali szkoleniowej. Aby wziąć udział w zajęciach potrzebujesz jedynie komputera z dostępem do internetu (preferowane stałe łącze). Szkolenie organizowane jest w formie warsztatu, dlatego ważne jest, aby Twój komputer był wyposażony w kamerę i mikrofon. Dzięki temu będziesz mógł wziąć aktywny udział w zajęciach.

Jakie materiały szkoleniowe otrzymam?

W trakcie zajęć otrzymasz cyfrowe materiały szkoleniowe.

Wykupując pakiet STANDARD i PREMIUM otrzymasz dodatkowe materiały: wideoszkolenie „Organizacja procesu sprzedaży” oraz wideoszkolenie 'Typologia klientów – jak czytać ludzkie zachowania”.

Czy otrzymam zaświadczenie potwierdzające udział w szkoleniu?

Otrzymasz imienne, drukowane zaświadczenie potwierdzające Twój udział w szkoleniu.

SPRAWDŹ NAJBLIŻSZE WYDARZENIA:

Szkolenie otwarte online

Negocjacje Biznesowe

13/05/2024

Szkolenie otwarte w Katowicach

Akademia Sprzedaży B2B

6-7/06/2024